石头变软
智客团磨刀营王美丽：“我发现杨石头越来越不一样了，比以前多了很多柔和。”
李大海：“说明他已经看破红尘，洞见已成妖。”
智客团磨刀营王美丽：“不是，他可能在修佛的路上吧！”
无论成人，还是成妖，或者成了人妖，石头的确越来越馒头了。
到了一定年龄，便要学会寡言，每一句话都要有用，有重量。喜怒不形于色，大事淡然，狠话不说，软事还得做。
其实我并不笨，只是懒得聪明罢了。如果现实打了你一巴掌，你应该跳起来，跟它击个掌。
察言观色、心细如发、淡然处世，似乎也是一种不错的选择。
来，一起做个心细的“女人”
“这个东西是不是真的那么好啊？”这通常是用户买单之前的顾虑。
很多消费者，没有明确的目标，逛一逛，试一试，不一定要买。转一转，看看菜单，也不一定要吃。
心理学分析，闲逛用户属于情绪型顾客。这类顾客兴趣非常广泛，他们喜欢逛街，喜欢到处看看，发现新奇的事物，他们也乐于做第一个吃螃蟹的人。（反问自己，够不够新奇？）
这类顾客占比是最高的，属于冲动型顾客，感觉好的话，就会立刻购买。并且这类性格的人，交友广泛，他们购买之后会广泛传播，一定要好好接待这类顾客。
服装店小案例
闲逛客户并没有明确的购物目的，很多时候依赖服装店的店员引导。
店员导购要以个人魅力体积极接待，上前或间接或直接的询问闲逛顾客的意向产品，迅速打开他们的话匣子，引起他们的好奇心，然后对闲逛顾客进行赞美，拉近距离，让他们进入心理购物状态。（石头提示：物理交易是产品，心理交易的是关系）
店员要花更多的时间和精力与闲逛用户进行沟通交流，他们关心的是新奇的、流行的、时尚的商品。
在介绍商品阶段，注意要给予闲逛顾客更多的美好感觉。可以向他们描述使用后的场景，引导他们做美好的联想。（考验你对用户生活场景与使用时机的理解与洞察）
同时，也要给予他们一定的购物压力，引导他们把美好的感觉买下来带回家。（压力的意思是，今天买会得到什么额外好处）
衣服选好了，照片也拍了，这时候消费者会在心底犹豫不决，询问自己：“我喜欢吗？”，然后把衣服重新放回衣架，对店员说：“我再考虑考虑。”
“考虑考虑”几乎是所有销售人员必须要面对的一种情况，在实体店如此，在网购平台更是如此。可是我们很多销售人员面对这样的托词却一筹莫展，只好让顾客考虑考虑，然后就撒手不管，任其自生自灭。
在信息社会越来越透明的今天，比较成本越来越低，考虑得越久意味着，成交的机会越渺茫。
面对犹豫的顾客，不能直接放任不管，而是要进一步询问原因，直接一点可以说能告诉考虑的原因吗？
可以用示弱法：是介绍得不好吗？能越早知道原因，成功的概率就越大。
在得到顾客考虑的原因后请认真做解答，比如说同样是蓝牙耳机，如果你卖的价格较高，你就要侧重你的质量、音质；如果说你卖的价格较低，你就要侧重于价格、功能齐全。
石头总结
如果这样以后，消费者还是不喜欢，那么就要真诚地送别客户并留下联系方式。最终不能实现成交时，留下美好的种子。可以主动让客户留下联系方式或者加入店铺的
转载请注明地址:http://www.abmjc.com/zcmbjc/4773.html
